Differenziertes Feedback im Management-Education

Feedback, und zwar ehrlich gemeintes Feedback, wird leider viel zu selten auch im Bereich von Management-Education gegeben. Wobei sich in erster Linie nicht einmal um die Ehrlichkeit eines Feedbacks, sondern ein fachlich kompetentes Feedback handelt. Denn auch nicht nur in den breit angesiedelten Bereichen von Management-Education ist es so, dass Feedback sehr of gerade von denen gegeben wird, die von der Materie kaum etwas verstehen.

Aus diesem Grunde sollte man sich, gibt man Feedback beispielsweise nach einer Hospitationsstunde im Bereich von Management-Education, auch an gewisse Regeln halten. Feedback sollte deswegen immer von fachlich versierten Personen durchgeführt werden. Dies sollten ein Grundsatz und eine Selbstverständlichkeit sein. Dann sollte nicht unmittelbar nach der Hospitation der Hospitant eine erste Antwort erhalten. Denn dieser steht noch so unter Spannung, unter starkem Eindruck der Ereignisse. Spannungen sollten erst abgebaut werden können, dem zurückliegenden Unterrichtsereignis sollte Gelegenheit gegeben werden, reflektiert zu werden. Und dies alles gilt selbstverständlich auch für diejenigen die den Unterrichtsverlauf der Hospitation im Kontext von Management-Education beigewohnt haben. Denn auch die Experten benötigen eine Pause, sie müssen Abstand gewinnen, das angefertigte Protokoll muss überflogen werden, und es müssen Überlegungen angestellt werden wo innerhalb der Auswertung Schwerpunkte gesetzt werden sollten.

Eine Auswertungsphase bei Management-Education hat immer primär zwei Aufgabenschwerpunkte. Einmal gilt es, der Kandidatin, dem Kandidaten ein differenziertes Feedback zu geben. Zum Zweiten gilt es, über das Kurzgutachten nachzudenken. Doch wie beurteilt man die Experten in einem solchen Team. Welche Voraussetzungen müssen die Experten einer Hospitation erfüllen. Wer kontrolliert die Arbeit derjenigen, die einer Unterrichtsprobe beiwohnen. Wie ist deren Wissen? Haben diese Fachleute ihr Wissen aufgefrischt, oder schon vor Jahrhunderten einmal eine Vorlesung von Management-Education besucht und sind dann durch etwas Glück in diese berufliche Schiene gerutscht? Viele Fragen die mit Sicherheit niemand beantworten kann und auch möchte. Denn diese Frage stellt ein ganzes Schulsystem in Frage.